上周，偶遇一位广州老伯要报废自己多年的爱车，问其是否要保留更新指标来购买新车，答曰需要。遂检查其资料，发现注册时登记的身份证号码为第一代身份证的号码，于是指引老伯择日去车管部门办理身份证号码升位补录手续。

几日后，老伯来电，说办不成呢，能否陪同协助处理一下，具体原因也说不太清楚，电话中听出几分焦急和不安。我不忍心拒绝，便约定次日陪同一起处理。

老伯早早地就到了办理处，排除、取号一切按流程进行。可惜的是这次是真不行，还真是缺少了一份证明文件。老伯不乐，上前与工作人员辩解，工作人员也是按章办理的，当然可以理解。我对老伯说不用解释了，我知道怎么处理了，下次带上那份资料保证可以处理。

老伯郁闷的走下台阶，不知所措。我说抱歉您今天先回吧，改天我把资料邮寄给您，您到时带着那份资料再来办理保证可以。老伯停留了片刻马上问：“我想去你公司看一看，不然就这么把车给出去了，我不放心。”

“我已经约了等一下要去见客户呢…”我也很犯愁。

“那我自己打车去也行。”老伯在试探，看得出也是在请求。

“我与客户沟通一下，看晚点再去行不行，我们先带老伯去公司。”同事友哥作为司机雪中送炭献上一策。

客户答应改期，老伯满意地跟我们回公司，刚才的不悦烟消云散。一路上老伯跟我们讲故事，讲他们的退休生活、讲他的年轻时代，三十分钟的车程一眨眼功夫到公司了。

进公司大门，迎面的壮观让老伯称赞。这下轮到我们介绍了，客服人员把公司情况、车辆处理流程、报废机动车办证大厅、车间的工作场景作了一一介绍，老伯听得竖起了大拇指，连声说道:“这下放心了，这下再放心不过了。就你们这个服务态度，就是社会主义新时代最该提倡的。”

在欢笑声中送走客人，报废机动车办证大厅恢复了安静。细思量，服务永无止境，没有最好，只有更好！万绿达人一直践行的不正是如此吗？